Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 18 juin 2026

1. Responsable du traitement

Le site francedem.com (ci-après « FranceDem ») est édité par FranceDem, dont le siège social est situé à Paris, France. Email de contact : contact@francedem.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre service :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de déménagement : ville de départ, ville d'arrivée, volume estimé, date souhaitée
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies : cookies fonctionnels et analytiques (voir section dédiée)

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

• Vous fournir des devis de déménagement personnalisés
• Transmettre votre demande à nos partenaires déménageurs certifiés
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Vous envoyer des communications relatives à votre demande
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD) et sur l'exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD).

5. Destinataires des données

Avec votre consentement, vos données de demande de devis sont transmises à un maximum de 5 déménageurs partenaires de FranceDem, sélectionnés en fonction de votre trajet. Ces partenaires deviennent responsables de leur propre traitement pour l'établissement et le suivi de leur devis. Nous ne vendons jamais vos données et ne les transmettons à aucune fin publicitaire de tiers.

Nous faisons appel aux sous-traitants techniques suivants, soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité :

• Hostinger International Ltd — hébergement du site (Union européenne)
• Supabase — base de données et stockage sécurisé des demandes
• Google (Google Sheets) — centralisation interne des demandes
• Service d'envoi d'e-mails (SMTP) — notification des demandes

Certains de ces prestataires pouvant être situés hors de l'Union européenne, les transferts éventuels sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nos services. Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@francedem.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

FranceDem utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Les cookies analytiques nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.